Điều Khoản Dịch Vụ

Lumina POS SaaS là một nền tảng công nghệ cung cấp công cụ quản lý bán hàng hyperlocal, giúp các hộ kinh doanh nhỏ lẻ tối ưu quy trình bán lẻ, theo dõi đơn hàng, quản lý sản phẩm, đối soát giao dịch ngân hàng thời gian thực qua VietQR động và xuất báo cáo trực quan.

• Bảo mật tài khoản: Chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã PIN bảo mật cá nhân.
• Thông tin cấu hình: Đảm bảo số tài khoản ngân hàng thụ hưởng cung cấp chính xác để tránh thất thoát dòng tiền chuyển khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Sử dụng phần mềm cho các hoạt động kinh doanh hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mỗi tài khoản đăng ký mới sẽ có thời hạn dùng thử mặc định là 1 tháng. Sau thời gian này, Merchant cần đăng ký gia hạn các gói cước (tuần, tháng, năm) được quản lý bởi Ban quản trị. Khi gói cước hết hạn hoặc tài khoản bị khóa, hệ thống sẽ chỉ khóa riêng tab "Thanh toán", các tính năng báo cáo doanh thu và cài đặt vẫn hoạt động bình thường.

Lumina POS không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất tài chính, rò rỉ dòng tiền chuyển khoản hoặc sai sót đối soát phát sinh do sai lệch kết nối từ phía ngân hàng, sự cố hệ thống API SePay bên thứ ba, hoặc do cấu hình sai lệch thông tin thụ hưởng của Merchant.

Merchant sở hữu toàn bộ dữ liệu kinh doanh của cửa hàng, bao gồm danh sách sản phẩm, lịch sử giao dịch và doanh số. Lumina cam kết bảo mật và không bán dữ liệu này cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trong trường hợp bạn ngừng sử dụng dịch vụ, bạn có quyền yêu cầu kết xuất dữ liệu này.

Lumina POS có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ ngay lập tức mà không cần báo trước nếu phát hiện Merchant vi phạm nghiêm trọng các điều khoản quy định, gian lận tài chính, hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.

Toàn bộ thiết kế giao diện, mã nguồn, thuật toán đối soát, thương hiệu Lumina và tài liệu hướng dẫn đi kèm đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Lumina SaaS. Merchant không được phép sao chép, phân phối hoặc dịch ngược mã nguồn phần mềm để sử dụng cho mục đích thương mại riêng.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến liên quan đến các lỗi vận hành của phần mềm, xử lý cấu hình kết nối webhook đối soát và thiết lập thiết bị. Thời gian phản hồi hỗ trợ kỹ thuật thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc.